Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre Diamora et toute personne effectuant un achat sur le site peinturediamant.fr. Passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition.

Article 2 — Nos produits

Diamora propose deux familles de produits :

• Les kits de peinture diamant 5D à strass carrés : la toile est pré-encollée et numérotée, et chaque kit contient le stylo applicateur, le plateau, la colle et les strass nécessaires pour réaliser votre tableau.
• Les tableaux personnalisés : vous choisissez une taille, puis vous nous envoyez votre photo par email afin que nous fabriquions un kit unique conçu à partir de votre image.

Les photographies illustrant nos collections sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon votre écran, sans que la conformité du produit ne soit remise en cause.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Ils dépendent de la taille du tableau et s'échelonnent de 19,99 € (format 20 × 30 cm) à 34,99 € (format 45 × 60 cm). La livraison est offerte partout en France, aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Diamora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Vous sélectionnez votre modèle et votre taille, puis validez votre panier et vos coordonnées. La commande est considérée comme ferme une fois le paiement confirmé. Un email de confirmation vous est adressé. Pour un tableau personnalisé, cet email vous invite à répondre en joignant la photo à partir de laquelle nous réaliserons votre kit sur mesure.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire Stripe. Vous pouvez régler par carte bancaire, ainsi que via PayPal, Apple Pay et Google Pay selon votre appareil. Diamora ne voit ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire : ces informations sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée.

Article 6 — Livraison

Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés et vous parvient généralement sous 8 à 10 jours ouvrés. La livraison est offerte en France. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Les modalités complètes sont détaillées sur notre page Livraison & retours.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les kits standards, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous écrire à [email protected]. Le produit doit être retourné complet, non commencé et en bon état.

Article 8 — Cas des tableaux personnalisés

Un tableau personnalisé est fabriqué spécialement d'après la photo et les spécifications que vous nous transmettez. À ce titre, et conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, il s'agit d'un bien confectionné selon vos demandes ou nettement personnalisé : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la fabrication lancée. Rassurez-vous, nous validons toujours votre visuel avec vous avant de commencer, et notre équipe reste à vos côtés en cas de souci de qualité ou d'erreur de notre part.

Article 9 — Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Au-delà de vos droits légaux, Diamora vous offre une garantie commerciale 30 jours satisfait ou remboursé sur les kits standards non commencés et en bon état. Si votre kit ne vous convient pas, écrivez-nous et nous trouverons une solution, échange ou remboursement.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit s'avère non conforme ou défectueux, contactez-nous : nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais.

Article 11 — Réclamations

Pour toute réclamation, une commande incomplète, un article endommagé ou une question sur votre tableau personnalisé, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons du lundi au vendredi et faisons le maximum pour vous apporter une solution rapide.

Article 12 — Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Nous privilégions toujours le dialogue direct : n'hésitez pas à nous contacter avant toute démarche.

Voir aussi nos mentions légales, notre politique de confidentialité et nos informations de livraison.